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在一些薪酬体系看似很完备,甚至薪酬收入明显高于同行的企业中,很多员工却好像并不“感冒”。
即便手里拿着高于常人的薪水,他们照样还是会离开,甚至连头也不回。这是为什么呢?难道这些人对钱不感兴趣吗?
很长时间里,我为此事而困惑。直到有一次,我看到一则新闻,才恍然明白这里面的道理:
2019年的一个晚上,浙江一名交警在例行的巡逻检查中,拦下一位违规骑行的青年。这位青年下车后,情绪突然崩溃,放声大哭,并跪在地上,乞求交警快点处罚他,好尽早让他过去。
交警看他情绪异常,于是安抚她,问他到底发生了什么。这时候,这个青年才忍住情绪,对交警讲:女朋友下班回家,忘记带钥匙。他急匆匆赶回去,是给女朋友送钥匙。
给女朋友送钥匙,迟到几分钟,想来也是可以谅解的,为什么会让他情绪崩溃呢?原来,这位青年是某互联网公司的程序员,最近几个月他一直在加班,尤其是这个月以来,他更是天天加班到凌晨。有时候加班太晚,就连和女朋友的约会都会忘记。两人的关系,因此受到影响。这次,女朋友又在电话里催促他。他因此而情绪崩溃了。
这件事情看似和薪酬没有关系,但是却值得老板们深思。当日常的工作已经侵入到员工的正常生活,甚至影响人生发展、破坏伴侣关系,对其造成不良影响时,试想一下他对工作和企业的态度会是怎样?
一个让员工连续加班一个月,致使其和女朋友关系恶化,濒临崩溃的企业,员工会心甘情愿地忍受多久呢?
在大部分高压企业里,员工都无法坚持太久。他们的想法是,赚到了足够的钱,就会跳槽离开。同样,糟糕的工作环境、恶劣的内部关系、缺乏凝聚力的团体等因素,都可能影响到员工对企业的看法,从而转变员工的心意。
上世纪70年代初,埃德·劳勒发现很多企业都有类似的情况。在这些企业中,员工们拿着高工资,享受高收入,可还是一扭头就离开公司,甚至连头也不回。于是,他认为影响员工态度的,绝对不只是金钱这么简单。在一番研究后,他提出了“全面薪酬”。
就像它的名字一样,全面薪酬试图找到对员工带来影响的所有因素,其中包括显性薪酬和隐性薪酬两部分。
显性薪酬,是指薪酬中的物质性奖励,最直观的就是每个月到手的工资,由于它是肉眼可见的,所以被称作显性薪酬。
隐性薪酬,是相对于显性薪酬而言的,是非物质性的奖励,由于这部分薪酬并非肉眼可见的,所以被称作隐性薪酬。
将显性薪酬和隐性薪酬结合在一起,就形成了企业的全面薪酬。
在人们的传统观念里,薪酬主要指的是物质性激励,也就是俗称的“钱”,包括工资、奖金、津贴、经济性福利等。但是,全面薪酬则认为,非物质激励和物质激励一样重要,两者构成了薪酬的全部内涵。
在这种观点下,企业想要让薪酬更有竞争力,除了需要一套完善的薪资体系,往往还需要考虑更多的因素,比如组织环境、工作环境、员工心理满足、自我价值达成,组织感、参与感、归属感、成就感、其他心理收益,以及一定限度的决策权等。
很多企业已经意识到这个问题。这些企业不仅在薪酬体系上下功夫,也在努力将薪酬的定义不断丰富,并付诸实践,他们着力改善办公条件,优化工作环境,为员工营造更舒适、平和、安静的工作氛围,同时通过一系列措施来展现企业与员工的“共赢”关系,比如丰富员工福利、保障员工权利、下放部分决策权等。
不过,有的企业似乎做得有些“过火”。有一则新闻,令我记忆犹新:某家大型互联网企业,根据内部员工职级,为员工提供不同的“如厕等级”,比如总监可以享受独立的“豪华级厕所”,而普通员工则只能忍受“100人3个坑位”的普通厕所。
在全面薪酬系统中,谁又能说“如厕条件”不是其中一项呢?不过,将如厕条件与职级挂钩,纳入到薪酬体系中来,的确很少见。其中的优劣好坏,也很难评说。
但是,单纯就方法而言,将“隐性薪酬”与“显性薪酬”对等,在企业实行差异化的隐性激励,的确是一个好做法。比如在工作中,随着员工等级的提升,其办公室、办公桌这一类常见的办公设备,也会有明显的优化,这其实也是一种差异性的隐性激励。
这种差异性的隐性薪酬激励,在潜移默化中,暗示员工可实现的未来期待是什么,为其铺陈一个潜在的诱人意象,和可能的成功结局,让他清晰的看到自己努力的结果是什么,在企业中可能获得的收益是什么。
总之,一套富有竞争力的薪酬体系,显性的物质奖金绝对是核心,是不可或缺的重点。
文:转载公众号“瀚霆方法论”