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你总是在沟通,却忽略了连接……

发布时间:2024-08-19 作者:瀚霆管理咨询 

为什么我们在工作中,总是遇到麻烦?

可以这样说,工作的大部分麻烦,不是来源于工作本身,而是来源于沟通。

沟通能力,每个人都很看重,于是学了不少所谓的高情商沟通术。

但是一放到现实里,往往使不上劲,因为对方总是不按照你的预想套路出牌。

我们总是在沟通,却忽略了连接。

连接,才是真正能够让双方思想同频的方法。

瀚霆老师说:“连接”是产生关系,“连接力”是快速与人事物产生最好关系,并让这份关系产生价值、达成效果的能力

如何与人事物迅速建立连接?就是培养“连接力”。

接下来,将从“个体的连接”与“组织的连接”两个角度为你拆解如何快速建立连接。

图片

 

 

个体间如何快速建立连接?

 

 

01

语言上的连接

 

HANTING

 
用语言连接是最常规的做法,我们每天都在用语言交流沟通,但能真正实现有效连接的语言并不多,这些不多的有效语言当中,有一种连接效果最好,就是“赞扬的语言”
瀚霆老师曾经分享了一家夸出来的上市企业,这家企业的老总特别会夸人,老师为我们总结了这位老总运用赞扬语言进行连接时的“三个贴士”:
  • 首先,赞扬人时,一定不能跟进自己的“企图”,这样的夸赞立马导致连接断开。
     

  • 其次,夸赞不是表扬,决不能居高临下,夸赞需要平等感才能建立有效连接。
     

  • 赞时可以示弱,比如说“你这个创意真的不错,我怎么没有想到呢?”,这样的夸赞能激发下属的潜能,下次他会刻意思考更好的创意。

 

 

2

 
02

肢体上的连接

 

HANTING

肢体上的连接主要指运用肢体语言进行连接。如果你想要快速给人留下亲近可信的印象,模仿对方的肢体语言是最简单的方法。
 
怎么模仿呢?需要有选择性地模仿:
  •  如果对方双手交叉抱胸,你可以双手交叉放在桌子上或者双手交叉放在腹部。
  •  如果对方翘起二郎腿,你可以把双脚交叉。
  •  如果对方双手叉腰,你可以尝试单手撑着腰。
    ……
在模仿的时候,需要特别注意:延迟一会儿再模仿,对方做完动作后,过几秒再模仿,以免对方发觉,激怒对方。模仿时动作幅度要小要自然,不能直接模仿二郎腿等夸张动作。
另外,肢体连接还可以做一些友好的身体接触。因为人的物理距离越近,越能消除隔阂,比如握手、拥抱、拍拍肩膀等,都能起到连接的作用。有效的身体接触,能让你完全感受到对方的感受!

 

 
 
03

 个人故事的连接

 

HANTING

深入的连接,意味着信任的逐步确立,如果你跟团队里的某位成员能互相讲出自己很少公开的私人故事,说明你们的隔阂已经彻底消除,已经敞开心扉进行深入连接了。
通过个人故事交换来连接,就像那句流行语“有故事,你有酒”一样需要营造一个好的氛围或场景。
值得一提的是,以上这三个连接方法,用于新员工初入公司的连接特别有效。

 

 
 

组织如何建立连接?

 
 
 
01

把目的和效果放在首位

 

HANTING

“三个和尚”的经典故事大家都听过。
“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃!”
人多反而麻烦大,这其实就是连接不足而导致的。
解决这个困境,其实就是解决一个小团队管理的问题。
瀚霆老师在研习会的现场互动中,找到好些连接办法,比如:
  • 通过“管理机制”来连接:招聘一个老大来管理。
  • 通过“协同机制”来连接:每人负责一段来传水。
  • 通过“竞争机制”来连接:谁挑得最多晚餐加菜。
  • 通过“沟通机制”来连接:用竹子架设水道抽水。
    ……
这些做法都很好,很多企业也是这么管理的,但却产生了新的问题,比如小和尚不服从管理怎么办?比如传水的过程中为了轻点,故意漏水怎么办?比如瘦和尚不在乎加菜,每天只挑半桶怎么办?……
这就提醒了我们,连接的目的和效果是第一位的。
如果你的焦点在解决问题上,你就可能陷入问题框架,解决了一个问题,可能制造多个问题,于是陷入无休止地解决问题的恶性循环。因此,必须回到连接的目的与效果,把焦点和“强连接”放在效果上,而不是问题上。
“小企业一管理就死,一经营就活!”就是警醒小微企业,在管理维度尽全力做到简洁灵活地连接,能从人性的角度搞定的事情,千万不要设置冗繁的管理流程,因为管理落实的代名词就是“成本”
 

 
 
02

警惕“中层陷阱”

 

HANTING

中层干部是企业组织连接的桥梁,但存在一个著名的“中层陷阱”:一位敢于担责的中层干部,总是习惯为下属扛责任,但结果却给企业造成重大损失。
一方面,长此以往,这样的中层干部下面,都是一些需要老大扛事的“巨婴型”员工,企业的人才团队成长不起来,导致人才梯队断裂。
另一方面,如果招聘到一个有独立担当能力的人才,放在这样的中层下面,他要么被驯服成“巨婴员工”,多半是选择离开。
这样的中层干部带的团队一般出不了好的业绩,如果到了关键的考评时刻,他会指责自己的这帮手下无能。
中层阱”警醒我们,有效的连接,并不是直接帮助或者护犊子,而是直面效果,把强连接的对象放在能实现目标的员工身上,培养和筛选有能力、有潜力的员工。


 
文:转载公众号“瀚霆方法论”