用战报文化打造公司的“铁军”团队

你的公司是否有工作汇报制度，或者有内刊性质的“简报”？

 

你是否仔细想过，它的作用是什么？

 

很多时候，工作汇报或者“简报”是传递信息，让各个不同部门之间了解工作进展，并且让大家有个展示成绩的平台。

 

 

但你是否觉得，这样的汇报做着做着，大家就流于形式了。简报简报，简单概括说说发生了什么事，但读起来像鸡肋：弃之可惜，食之无味。

 

怎样才能让汇报或“简报”焕发活力，既能展现各个不同岗位、不同部门、甚至不同分公司的最新状况，又能让大家看了以后有打鸡血的感觉？

 

在第19期瀚霆研习会上，导师舒瀚霆博士给了大家一个建议：很简单，换个名字，不叫“工作汇报”，不叫“简报”，叫“战报”！

 

 

 

“战报”原意是指古代战争中，将领向上级或者统治者报告战况的文书，通常都是加急的秘密等级较高的信件。

 

因此，“战报”这个名字本身就带着浓厚的PK意味。

 

战报就是把激烈的战况说出来，就是要把做得出色的事情说出来，把最得意的事说出来。

 

战报有两大作用：

 

第一给自己带来成就感；

第二是让对方看了以后“流口水”，就是羡慕之余想跟别人一比高下。

 

员工看到互相的战报，一比较，做得不够好的，就会觉得没有面子，发愤图强。

 

换而言之，战报就是一个展示成绩的平台，就是一个荣誉激励的方式。

 

如果能把“战报”运用到企业文化、管理中，是一个很好的激励制度。它对员工的鼓励作用，比领导口头表扬，甚至发奖金的作用还大。

 

 

 

把“战报文化”用到最极致的，就是阿里巴巴的“中供铁军”。

 

 

“中供铁军”全称是“中国供应商铁军”，就是阿里巴巴起家时的B2B地推团队，可以说是迄今为止互联网时期最具战斗力的销售团队，马云把这支队伍称为中国电商“黄埔军校”。

 

他们厉害到什么程度？号称有“能在水泥地上种水稻、在沙漠里建森林”的销售能力，曾被誉为阿里巴巴的“现金奶牛”。

 

 

其实，“中供铁军”大部分人员出身一般，属于没多少退路的阶层，他们大多来自农村，家境不好，学业也不甚如意。

 

带着“黄埔军校”、“中供铁军”的名号，可以想象出他们管理的严格化。

 

我们现在常说“996”，人家可是“611”，早上6点起床，凌晨1点睡觉，1周无休。每天从睡醒开始，就是在不停地联系客户、拜访客户。

 

即使在这样的工作强度下，他们每天睡觉前一定要完成一件事，就是在内部系统上写日报，这被“中供铁军”称为“战报系统”。

 

他们会写些什么？写拜访了什么客户，客户的反馈意见，跟进情况，第二天要拜访的客户等等。说白了，就是一天的业绩总结。

 

叫“战报”的日报，就是鼓励大家去“嘚瑟”，把最得意的事说出来，譬如搞定了哪个难搞的客户，做了一张大额的订单，什么方法做成的等等。

 

因为系统是对全员开放，这就是一个最好的荣誉激励。

 

 

 

这种激励制度背后是有科学依据的。

 

2001年，美国心理学家米切尔（Mitchell）提出了“工作嵌入理论”。

 

这个理论简单来说，就是员工是否积极工作、是否愿意留在一个岗位上，很重要的是组织层面的因素，而不是个人态度。

 

这种组织层面的概念范围可以跨域工作环境，包括社会、家庭的因素。

 

对于“中供铁军”的销售人员来说，他们大多背井离乡在外打拼，工作圈子某种意义上就是他们的社会圈子，“战报文化”也特别管用。

 

因为它是全系统公开，全公司都可以看到，不仅仅是员工的部门知道，这就打通了荣誉的反馈通道，变成一个社区网络的事。这样的话，荣誉的作用就会被不断放大。

 

其实你想一想，这也符合我们的常识。

 

什么是荣誉？荣誉本来就是把一个人从他周围的社会关系网里，剥离出来，让他感觉到此刻是一个不一样的自己，跟他社会关系网中的每一个人都不一样，他最好。

 

 

 

那当然，这个网络越健全，这个感觉就越强烈。

 

这个网络越接近于他真实生活的社会网络，这个感觉就越持久。

 

所以阿里巴巴的“战报文化”一直在传承和演化。到现在的每年“双11”，我们所有人都可以看到的销售数据榜，其实就是“战报”文化的上墙展示，是最直观的可视化操作。

 

 

说了这么多“战报”文化的来历和作用，那员工如何用好“战报”来展示自己呢？

 

你可能会说，有成绩当然好写，做得不好的时候，那写“战报”不是给自己挖坑吗？那倒也不一定，如果会写，“坏事”也会变成“好事”。

 

这里说个故事给大家听。

 

太平天国时期，清朝大臣曾国藩率领湘军镇压起义军，连吃败仗。他草拟奏折，报告战况，请朝廷处罚。他的一位下属看了战报后，把里面的“屡战屡败”改为“屡败屡战”。

 

咸丰皇帝看到这本奏折后，非但没有怪罪曾国藩指挥战事接连失利，还给了他更多作战物资奖赏和兵力补充。

 

 

当然，这里不是要教大家在写战报时耍花招，而是告诉你，只要正视自己在工作中付出的努力，也是一种成绩的展示。

 

最后，还是要再提一句，比拼归比拼，始终要谨记友谊第一，比赛第二。不要把战报当作给员工施压的手段，变成员工之间恶性竞争的高压线。

 

打造好一家公司的战报文化，让这种文化变成良性的激励制度，变成员工获得荣誉和自信的舞台，变成一个公司价值观的传播渠道，这才是制胜之道！


作者｜何伟立