做事绕不开做人，做人绕不开说话。

不论是职场还是生活，真的不能小瞧了“说话”。

职场上，不会说话很容易影响到工作氛围以及同事关系，甚至会影响到工作效率以及工作成果。

 

为了帮助大家有一个更好的工作氛围以及沟通优势，给大家分享3个把话说好说对的小技巧。

 

 

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1、 尊重原则

所谓的尊重原则，就是尊重对方的情绪，尊重对方的意见。

 

举个例子：

当会议中想提出一个更好的意见时，有很多人会这样说：

• 你这个不行，

• 早就有人做过了，后续的问题一大堆，

• 我们应该balabala……

• 这样才对嘛。

 

但是这样做，很有可能会让对方抹不开面子，也会破坏双方的关系。

 

你可以这样说：

• 我觉得你说的这个确实不错，前两年有过类似的案例，也确实把问题解决了。

• 但是我们在做项目复盘时，大家总结的时候也发现了很多遗憾点，那我们是不是可以针对这些遗漏之处，再多加一些考量进去。

• 我这边呢，也有一些不同的想法，各位都可以参考看看，争取不留遗憾，你看这样行吗？

 

 

 

面对分歧时，要注重四个关键点：认可对方；请大家参考我的提议；征询现场其他人；决定权在主讲人。

在表达时，语气要平静谦和，神态要自信大方。

 

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2、 共情原则

当我们提出要求的时候，通过共情的方法，在对方的角度说话转换受益人。

当我们在提出要求的时候，掌握这个方法可以帮助我们巧妙地换位。

 

举个简单的例子：

• 当你在火车上时，餐车经过的时候，乘务员会说：“来，餐车经过了啊，让一让”。

• 而在飞机上，乘务员会这样说：“餐车经过，请小心。”

 

 

 

同样的结果，但是却是截然不同的感受。因为一个是“给我让道”，一个是“请您小心”，受益人也从自己转换成乘客。

 

这样做不仅可以使我们达到目标，对方也听得舒坦，对于职场关系的维护是很有用的。

 

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3、 积极原则

在职场中，难免会遇到不如意的事，也会产生负面情绪。这个时候，我们可以用正面积极的词语来鼓励自己鼓励他人。

 

具体要怎么做呢？

很简单，把话语中消极、负面、否定的词汇全部替换成积极、正面、肯定的词汇。

 

 

打个比方：

当同事或下属做事有疏漏时，有的人往往会这样说：

• 你怎么这么粗心啊!

• 你之前怎么不反馈!

• 隔壁组小花可比你强多了!

 

但是你可以这么说：

• 我相信你是可以再细心一点的。

• 下次要记得及时反馈啊，这样大家的配合才会好嘛。

• 加油啊，咱们下回争取超过隔壁组小花。

 

 

 

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很多时候我们遇到的矛盾都是由于情绪而产生的。

当遇到问题时，记住一句话：先处理情绪再处理事情。

 

通过说话方式的改变，对内调节自我心态，对外安抚他人情绪，这样做的好处是可以培养自己的沟通敏锐度和情商。

把话说好说对，不仅是利于沟通，也是自我修行的一种。


 

文：转载公众号“瀚霆方法论”