学会这2招，上司立马对你信任倍增！

 

 

 

小刘最近很苦恼。

 

刚刚入职某食品公司销售经理的他，本来怀揣着激情和热血，想着大干一场。

 

在工作一段时间之后，他发现公司的销售存在很多问题。

 

于是，他开始早出晚归，了解市场，调研竞品，总结了很多问题，准备向老板反馈。

 

 

 

可是，在他去和老板沟通时，还没有开始讲问题，老板劈头盖脸就是一句，把心思放在做业绩上，不要整天去做些没用的事情。

 

小刘心想，我是去找问题，问题不解决，业绩怎么提上来，难道自己错了吗？

 

思前想后，他也不知道问题出在哪。

 

 

后来过了几天，和同事一起吃饭，才终于帮他解了惑。

 

同事说，我们老板很看重业绩，看你来了一段时间，也没什么成绩，肯定是觉得你的心思用错了地方，所以根本不想听你说其他。

 

对于老板的做事方式，小刘既抱怨又无奈。

 

但他也渐渐想明白了，老板之所以连听都懒的听他的反馈，根本原因就是信任度不够，不知道自己在做什么，才会直接否认自己。

 

 

 

 

其实，小刘的烦恼，在当下是一种非常普遍的现象。

 

往大了说，是上下级之间的不信任；往小了说，其实就是内部的信息沟通不畅。

 

据有关数据显示，目前60%的办公室问题，都是因信息沟通不畅而导致的，30％的离职症状，也都来自这一问题，可见，沟通问题极大地影响了现代企业的发展。

 

更为关键的是，大量的沟通不畅不在于流程，不在于事项，而在于信息的不对称，进而引发的不信任。

 

 

 

正如前文所讲的小刘，老板不愿意听他的分析和建议，表面上是没有业绩支撑，其实归根结底就是信任没有建立起来。

 

说白了，老板认为小刘在做样子，没有真正去实干。

 

如果小刘能够把自己的工作做一个报备，让老板知道自己每天出去是调研，是去了解市场，分析竞品，让老板意识到自己的工作概况，或许就不会被一棍子打死了。

 

 

 

 

 

那如何才能建立起真正的信任呢？

 

瀚霆老师在服务客户的过程中说，要想做到信息对称，建立信任，有两个关键点，一是过程透明，二是结果负责。

 

过程透明，就会有安全感

 

过程透明，最直接的表现就是事事有汇报，进度条清晰。

 

小刚是一个公司的销售主管，他能力出众、性格热情，才到公司半年就成了公司的销售明星，很受器重，很多大客户都给他跟进。

 

但是，小刚仍然觉得自己不受信任。

 

为什么呢？

 

 

因为每次小刚出了公司，不管是在拜访客户，还是在拜访客户的路上，甚至晚上10点请客户吃饭，都会接到上司的“关心”电话：

 

这个客户联系到哪一步了？他觉得我们公司怎样？他对合同还有什么不满意的？他对价格还有异议吗…

 

没有谁喜欢上司如此细致地追问销售过程，可上司偏偏就这样乐此不疲。

 

 

 

小刚很痛苦，就和朋友诉苦。

 

朋友听后给他支招，告诉他，以后工作中做任何事，都进行报备，特别是出门在外。

 

于是，后来小刚每次出差，都在部门工作群进行详细的报备，并用日报进行总结。

 

过了一段时间之后，小刚惊奇的发现，上司真的减少了很多的“关心”电话。

 

所谓的过程透明，就是在减少不安全感。

 

 

 

尤其是对于一些长期出差在外，或是长期跟进项目的职业人，上司往往不清楚其工作的进度和具体的事项。

 

不了解就容易滋生不安全感，不安全就会产生顾虑和担忧。

 

正如小刚的上司一般，时常打“关心”电话进行询问。
 

 

 

 

 

除了进行工作报备之外，过程透明还体现在日常的沟通之中。

 

尤其在有多方参与的工作中，在工作群中，一定要有各方的负责人。

 

让上司清晰你们的工作情况，这样的工作才是透明的工作。

 

 

事事有报备，进度条清晰，信任自然扑面而来。

 

结果负责，就能牢固信任

 

除了过程透明，瀚霆老师认为，取得信任还有第二个关键点，那就是对结果负责，这是牢固信任的最好方法，也是一个职业人必备的职业素养。

 

简单的来说，对结果负责，就是做好你的本职工作，这就是信任的来源。

 

比如说，销售的职责就是完成销额，每个月十万的销额目标。

 

你完成了十一万，这就是把工作做好了，自然能够被信任。

 

 

 

但是，特别要提出的是，很多人把完成任务当做是了完成结果。

 

切记在企业中，这是两码事。

 

举个简单的例子，老板让你负责某个活动，预期实现新增客户一千人，结果活动出现了一些纰漏，完成率只有70%。

 

此时，你虽然完成了这一项任务，但没有实现预期的目标。

 

换句话说，完成了任务，没有完成结果。

 

 

在企业中，结果第一位，过程第二位。

 

不是说你做了多少，或者是否完成，而是说完成好了没有，结果是不是到位的，预期目标是否达到，这才是完成了结果。

 

同时，对结果负责还有一重含义，每一次的对结果负责，都是一次信任的累积和加固。
 

 

 

 

 

纵观整个军事战争史。

 

在每一次的关键战斗中，将帅都会动用自己的亲兵，或者叫嫡系部队，担任最主要的作战任务。

 

为什么不用其他部队？

 

最关键的就是因为信任，相信他们的战斗力，相信他们能够完成好预定目标。

 

将帅对这些嫡系部队的信任，不是一次两次行动造就的，是过往的每一次作战中累积而成的。

 

 

即使到了现代，依然如此。

 

就以雪豹突击队为例，一次次反恐处突行动的成功，才铸就成为共和国的一支利剑，成为最受信任的王牌劲旅。

 

在企业中也一样，上司每一次布置的工作，你都能完成好，甚至超出预期，上司对你的信任自然是源源不断，备受器重。

 

所谓信任即可靠！

 

越可靠越信任，越信任越可靠。

 

 

 

 

—end—

 

 小结

 

美国通用电气CEO杰克韦尔奇曾经自豪的说：“我信任我的员工，他们也信任我。”

 

信任是一种强大的力量。

 

当一个企业真正把信任贯通于上下级，组织才会变得强大。

 

作者｜小诸葛

插图｜网络，侵删